Vas a ser el Messi de internet

El refranero español es bastante sabio y lo de "Cría cuervos y te sacarán los ojos" aplica a todo, incluso a Twitch. No es la primera vez que nos encontramos con la polémica de hasta qué punto es el streamer responsable de su comunidad pero el reciente comentario de Ninja en su entrevista con el New York Times me deja bastante fría.

¿Cómo sabe un niño blanco que tiene privilegios si sus padres nunca le enseñan o no le hablan de racismo? Si está jugando y su primera interacción con el racismo es que uno de sus amigos dice la N-word y no tienen ni idea de lo que es, ¿qué pasaría si estuviera en mi stream? ¿Es mi trabajo tener esta conversación con este niño? No, porque lo primero que se me pasa por la cabeza es: "Este chico está haciendo esto a propósito para trollearme". Si alguien dice un insulto racial en el stream de alguien, puede hacer que este streamer sea sancionado. Es horrible, pero eso es lo primero que pienso.

Ninja puede perfectamente hacer como si nada cada vez que algo así ocurre en su stream porque a estas alturas no quiere mancharse las manos pero ¿qué ocurre cuando esto pasa en comunidades más pequeñitas? Raro es el mes que pasamos sin ver en Twitter un caso de acoso selectivo por Twitch a base de reaccionar (sin el permiso de la otra persona) a su contenido o de raids maliciosas. En estos casos el streamer en cuestión suele salir a defenderse diciendo que "no es responsable de lo que haga su chat" pero ¿es esto cierto? Sí y no.

Obviamente nadie puede controlar lo que haga otra persona, muchísimo menos un grupo más o menos grande. Si alguien quiere venir a mi stream y ponerse a insultar a todo quisqui yo no tengo forma de evitar el hecho como tal pero sí que puedo controlarlo y, de hecho, es mi responsabilidad.

Parte de hacer un gran contenido pasa por crear una comunidad sana.

Aunque muchos influencers no quieran admitirlo hay mucho de pedagogía en la profesión. Cuando hacemos streams estamos creando un espacio de reunión en el que somos nosotros quienes ponemos las reglas y, como tal, los que permitimos o no permitimos ciertas cosas. Es un poquito como la guardería, donde básicamente se aplica el teacher modeling o demostración del profesor. Es decir, cuando somos peques y vamos a clase imitamos todo lo que hace nuestro profesor y nos fijamos en su conducta para muchas cosas. Con los streams es similar, sobre todo si tenemos en cuenta que hay streamers con audiencias bastante jóvenes que se dedican a imitar su comportamiento, comentarios y modas. Si tú como streamer le dices "subnormal" a cada persona que te mata en el LoL o en el Fortnite, estás validando ese mismo comportamiento en tus espectadores, que no dudarán en repetirlo en su vida diaria. Si, por el contrario, le llamas la atención a alguien con ese comportamiento, estás dando ejemplo a tus espectadores de cómo comportarse ante situaciones de hostilidad.

Captured in a metropolitan Atlanta, Georgia primary school, this photograph depicts a typical classroom scene, where an audience of school children were seated on the floor before a teacher at the front of the room, who was reading an illustrated storybook, during one of the scheduled classroom sessions. Assisting the instructor were two female students to her left, and a male student on her right, who was holding up the book, while the seated classmates were raising their hands to answer questions related to the story just read.
Un día normal en Twitch

Todo esto está súper bien pero ¿exactamente qué podemos hacer para construir una comunidad sana? Os dejo unas cuantas claves:

  • Lo primero es que seas una persona decente. Parece obvio pero a veces creo que se les olvida a muchos. La audiencia que atraerás será muy parecida a ti e incluso tendrá mucho que aprender de ti como streamer y como persona, así que transmite aquello que te gustaría ver en tu comunidad.
  • Utiliza el AutoMod de Twitch para filtrar mensajes que no te molen o no te interesen. Si no tienes moderadores o quieres facilitarles la vida puedes configurar esta herramienta de moderación de la propia plataforma que evitará que aparezcan en tu chat mensajes poco apropiados. Tiene 4 niveles de moderación y puedes añadirle términos bloqueados o permitidos.
Viene el típico tonto a poner un mensaje cutre y no tienen ni que verlo los demás. Increíble.
  • No estés constantemente a la defensiva. Sé que Internet es súper hostil pero intenta bajar la guardia a la hora de leer mensajes un poco menos comunes ya que la gran mayoría de veces no querrán hacerte daño. Lo bueno de un stream es que puedes pedir explicaciones o entablar una conversación con esa persona para aclarar qué te querían decir así que piénsalo dos veces antes de contestar mal a un mensaje un poco pocho. ¡La comunicación es importante!
  • Habla con tus moderadores para que tengan claras las normas. Esto es clave a la hora de poder confiar el trabajo en ellos. Si tienen claras las normas a aplicar no tendrás ningún problema y podrás dejarles a cargo del chat mientras tú mueres 15 veces contra un boss del Dark Souls.
  • Que no te dé miedo dar timeout o banear a personas que no te aporten cosas buenas o que se salten las normas, incluso si tienes pocos espectadores. Te aseguro que es muchísimo mejor tener 10 espectadores que te respeten a tener 100 que venderían a su madre por un kebab. Eres el mismísimo Dios en tu canal, que no te tiemble la espada.
  • Deja claros tus límites. Cuanto más ambiguos sean, más fácil será que la peñita se los salte, así que lo mejor será que dejes claros los aspectos que para ti sean importantes y los temas que no quieres tratar en el stream. Te aseguro que tus viewers serán hiper comprensivos con ello y lo respetarán.
  • Crea espacios adicionales para que tus espectadores puedan hablar entre ellos. Esto literalmente es un win-win porque se forman amistades súper lindas y además refuerzan tu comunidad al haber más sensación de grupo y conocerse más. Si no sabéis por donde empezar, estad atentos ya que publicaré un artículo al respecto muy pronto.

Si algo he aprendido durante todo este tiempo en Twitch es que la comunidad es un reflejo del streamer. Por eso mismo no dudéis en construirla bien desde el principio e incluir a personas que os aporten cosas positivas. No os dejéis llevar por tonterías que os hagan daño por mucho que eso aumente vuestros números durante un rato, no merece la pena, os lo prometo.

Ahora que ya tenéis unos cuantos consejos espero que os sintáis más confiados y seguros dentro de vuestro stream. Quered muchísimo a vuestra comunidad y recibiréis mucho amor de vuelta, os lo prometo.

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